Главная Минимаркер Железнодорожный транспорт Минимаркер Сервис на транспорте Минимаркер Транспортное обслуживание. Система фирменного транспортного обслуживания (СФТО)

Транспортное обслуживание. Система фирменного транспортного обслуживания (СФТО)

С целью повышения конкурентоспособности железнодорожного транспорта на рынке грузовых и пассажирских перевозок при МПС была создана система фирменного транспортного обслуживания (СФТО).

Основные цели системы фирменного транспортного обслуживания (СФТО):

  • увеличение доли железных дорог на транспортном рынке благодаря наиболее полному удовлетворению требований клиентов к уровню качества перевозок и связанных с ними услуг;
  • повышение конкурентоспособности железнодорожного транспорта по сравнению с другими видами транспорта и расширение зоны сбыта продукции;
  • снижение себестоимости перевозок и, как следствие, транспортных издержек клиентов за счет устранения многочисленных посредников.

Централизованное руководство деятельностью СФТО осуществляется центром фирменного транспортного обслуживания (ЦФТО). На дорогах функционируют дорожные центры фирменного транспортного обслуживания (ДЦФТО), имеющие в административном подчинении агентства фирменного транспортного обслуживания (АФТО), действующие на некоторых железнодорожных станциях, узлах и крупных предприятиях. Место СФТО на рынке железнодорожных перевозок показано на рисунке 1.

Схема СФТО

ДорКТЭК – дорожная объединенная контейнерная и транспортно-экспедиционная компания.

Функции ДЦФТО:

  • организация маркетинга по привлечению грузов (изучение товарного и транспортного рынков региона, формирование спроса и стимулирование сбыта транспортных услуг и т. п.);
  • разработка предложений по расширению ассортимента и повышению качества предоставляемых услуг, по оптимизации транспортных связей, совершенствованию системы взаимодействия с пользователями услуг;
  • оформление и согласование договоров на организацию перевозок грузов и комплексное транспортное обслуживание;
  • формирование оперативного и месячного планов перевозок грузов;
  • реализация гибкой тарифной политики и контроль правильности и своевременности расчетов с клиентами;
  • контроль выполнения условий заключенных договоров;
  • организация управления контейнерным парком;
  • информирование пользователей услуг по организационно-техническим вопросам, касающимся предоставления транспортных услуг;
  • организация совместно с юридической службой дороги актово-претензионной работы в пределах компетенции ДЦФТО;
  • реклама транспортных услуг и расширение агентской сети.

АФТО располагаются на станциях, выполняющих грузовую работу, дистанциях погрузочно-разгрузочных работ, в отделениях дорог, в городах и на предприятиях, где зарождаются и погашаются крупные грузопотоки. В число основных функций АФТО входят:

  • прием, обобщение заявок грузоотправителей на перевозки грузов и заявок пользователей на оказание дополнительных транспортных услуг;
  • доведение до потребителей транспортных услуг правил и условий перевозок грузов, порядка оформления договоров, оплаты перевозок и дополнительных услуг, расчетов с перевозчиком и т. д.;
  • организация перевозок и внедрение в пределах зоны ответственности агентства транспортного обслуживания по принципу доставки груза «от двери грузоотправителя – к вагону, от вагона – к двери грузополучателя»;
  • информирование грузоотправителей грузополучателей о местонахождении груза (при наличии соответствующего договора);
  • информирование клиента о необходимости изменения условий договора при форс-мажорных обстоятельствах;
  • реализация тарифной политики и контроль правильности ее применения в пределах зоны ответственности агентства;
  • оказание помощи клиенту в выборе услуг и организация их выполнения;
  • оформление договоров на перевозку и оказание дополнительных услуг от имени дороги в пределах компетенции агентства;
  • маркетинговые функции, оперативное взаимодействие с ДЦФТО.

Основные функции центра фирменного транспортного обслуживания (ЦФТО):

1) в области транспортного обслуживания пользователей услуг железнодорожного транспорта:

  • организация комплексного предоставления услуг пользователям железнодорожного транспорта;
  • обеспечение контроля и анализа выполнения заключенных договоров;
  • разработка в установленном порядке примерных форм договоров с грузоотправителями и экспедиторскими организациями;
  • координация и реализация договорных работ на организацию перевозок грузов;
  • подготовка предложений по ценовой политике на информационные и дополнительные услуги;
  • контроль за выполнением структурными подразделениями СФТО договоров, правил, инструкций и других нормативных актов;

2) в области маркетинга:

  • изучение конъюнктуры российского и международного рынков транспортных услуг и производства продукции с целью привлечения грузов на железнодорожный транспорт;
  • анализ фактов, влияющих на динамику перевозок грузов;
  • организация взаимодействия со смежными видами транспорта по привлечению внешнеэкономических и транзитных грузов на железнодорожный транспорт;
  • организация и координация рекламной деятельности в СФТО.

3) в области планирования перевозок грузов:

  • организация и осуществление планирования перевозок грузов в вагонах и контейнерах во всех видах железнодорожных сообщений;
  • обеспечение разработки и согласования с иностранными железными дорогами объемов перевозок грузов в международном сообщении.

4) в области контроля оплаты перевозок грузов:

  • работа по совершенствованию системы расчетов за перевозки грузов;
  • организационная и методическая работа по внедрению технологии автоматизированной обработки перевозочных документов и проведение расчетов за перевозки грузов;
  • контроль полноты, своевременности оплаты перевозок грузов;
  • участие в разработке нормативных документов, связанных с расчетами за перевозки грузов;
  • оперативный контроль за расчетами по перевозкам грузов во внутригосударственном и международном сообщениях.

5) в области тарифной политики:

  • участие в разработке международных и региональных тарифных соглашений по перевозке грузов на основе Тарифной политики железных дорог государств СНГ;
  • разработка предложений к Тарифной политике железных дорог государств СНГ на перевозки грузов в международном сообщении;
  • выполнение по поручению Тарифной конференции функций управления делами Тарифного соглашения железнодорожных администраций государств СНГ;
  • анализ действующих тарифов на грузовые перевозки и подготовка предложений по повышению их эффективности с целью увеличения объемов перевозок грузов;
  • анализ предложений о предоставлении конкурентоспособных тарифных ставок на перевозку грузов.

6) в области внешнеэкономической деятельности:

  • реализация стратегии внешнеэкономической деятельности ОАО «РЖД» по кругу вопросов, находящихся в компетенции ЦФТО;
  • участие в переговорах, конференциях, совещаниях с представителями иностранных железных дорог, международных организаций и фирм;
  • подготовка предложений и участие в разработке новых и совершенствование действующих договоров.

В других областях деятельности ЦФТО осуществляет:

  • взаимодействие СФТО с федеральными органами исполнительной власти, администрациями иностранных железных дорог, организациями других видов транспорта;
  • разработку нормативно-правового и методического обеспечения СФТО;
  • разработку и внедрение на железных дорогах единой организационно-функциональной структуры, технологического и технического обеспечения СФТО, проведение мероприятий по ее совершенствованию.

Единая структура СФТО позволяет эффективно использовать технические средства и персонал в информационно-техническом пространстве российского железнодорожного транспорта.

Задача 1

Расположить предприятия СФТО на полигоне дорог, составить ведомость выполняемых ими функций. Вариант: Среднеазиатская – Ташкент.

Решение

Схема расположения предприятий СФТО

Схема расположения предприятий СФТО

Ведомость АФТО

Номер АФТО

Место расположения

Выполняемые функции

1.

Ст. Ташкент

Транспортное обслуживание мест необщего пользования, грузоотправителей, грузополучателей

2.

Машиностроительный завод

Организация перевозки металлов и сельскохозяйственных машин

3.

Мясокомбинат

Организация перевозки скоропортящегося груза

4.

Текстильная фабрика

Организация перевозки хлопчатобумажных изделий

5.

Цементный завод Джизак

Организация перевозки цемента

6.

Хлопчатоочистительный завод Джизак

Организация перевозки хлопка

7.

Шахта Хаваст

Организация перевозки полиметаллических руд

8.

Шахта Чирчик

Организация перевозки медных руд

9.

Нефтеперерабатывающий завод Ходжикент

Организация перевозки нефтепродуктов


© 2013 - 2017 Учебно-образовательный портал "Все лекции"
Материалы, представленные на страницах нашего сайта, созданы авторами сайта, присланы пользователями, взяты из открытых источников и представлены на сайте исключительно для ознакомления. Все авторские права на материалы принадлежат их законным авторам.
Разработка сайта - Скобелев Алексей





Яндекс.Метрика